حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم، فإن متجر أسيا لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته لدواعٍ صحية وحفاظاً على الصحة العامة، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبة أو تالفة فقط.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يتم استبدال أو استرجاع المنتج التالف أو المعيب عبر خدمة العملاء في متجر أسيا من خلال الواتساب أو الإنستقرام.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح تغليفه.
- توفر فاتورة الشراء الأصلية.
- تقديم الطلب خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج.
المدة واسترداد المبلغ
- قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع 10 أيام عمل.
- يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ثم يُحوَّل إلى حسابكم خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا.
الاستبدال بمنتج آخر
عند رغبتكم في استبدال المنتج التالف واختيار منتج بديل، نرجو منكم تحويل فرق السعر بين المنتجين إن وُجد.
